Grazie ad un team di tecnici qualificati e ad una capillare rete distributiva, Matest garantisce un servizio post-vendita valido e tempestivo in tutto il mondo.
Installazione, messa in marcia, interventi di manutenzione e riparazione, fornitura delle parti di ricambio ed emissione di certificati di calibrazione sono alcuni dei servizi offerti dal nostro staff, costantemente aggiornato sulle novità produttive per poter offrire ai clienti un supporto tecnico a 360 gradi.

Manutenzione, riparazione e messa in marcia
Il servizio di assistenza post-vendita è a disposizione per interventi di installazione, messa in marcia e manutenzione anche presso la sede del Cliente, previa richiesta e accordo con il nostro staff commerciale.
Per usufruire di questi servizi e ricevere un preventivo è necessario compilare il modulo “Richiesta intervento per manutenzioni, riparazioni e messa in marcia”.
Resi
Tutte le macchine di produzione Matest possono essere controllate ed eventualmente riparate presso la nostra sede utilizzando esclusivamente parti di ricambio originali.
Prima dell’invio dell’attrezzatura è necessario richiedere il Numero di Autorizzazione Reso compilando il modulo “Richiesta autorizzazione Reso”. Una volta ottenuto il numero sarà possibile effettuare la spedizione: i resi non autorizzati verranno rispediti al Cliente.
Per maggiori informazioni consultare la “Procedura Resi”.

Ricambi
Potendo contare su uno stock ampio, funzionale e ben organizzato, siamo in grado di fornire parti di ricambio originali in tempi celeri anche per macchine progettate e realizzate in passato. Per richiedere i ricambi della vostra attrezzatura vi preghiamo di compilare il modulo “Richiesta Ricambi”.
Manuali
Tutti i prodotti Matest vengono forniti con il relativo manuale di istruzioni d’uso. In caso di necessità possono essere richiesti alla sede centrale o direttamente al distributore di zona, specificando il numero di matricola della macchina.
Tutti i manuali in formato .pdf sono disponibili all’interno delle pagine prodotti del catalogo on-line e possono essere scaricati dai nostri distributori autorizzati previa autenticazione.