Assistance technique

La présence de la marque Matest dans le monde englobe tous les secteurs du génie civil, comme en témoigne le réseau dense de distributeurs et d'agents, prêts à répondre aux besoins de tout type de clientèle, répartie sur tous les continents. Le support et l’assistance technique pendant toute phase de la relation client constituent des avantages concurrentiels.

Opérations de mise en service, d'entretien et de dépannage

Les équipement Matest peuvent être installés et mis en service par nos techniciens/distributeurs sur demande et accord avec notre service commercial export.

Retour

Toutes les machines de production Matest peuvent être contrôlées et éventuellement réparées dans notre atelier de réparation en utilisant uniquement des pièces de rechange originales.

Avant de retourner l'équipement, il est nécessaire de demander le numéro d'autorisation de retour au service commercial Matest. Tous les retours doivent être approuvés avant leur envoi, une fois que vous avez obtenu le numéro, vous pouvez expédier la merchandise: les retours non autorisés seront renvoyés au client.

Pièces détachées

Les clients Matest peuvent compter sur un important stock, fonctionnel et bien organisé, de pièces détachées et d’accessoires qui sont fournies en 48 heures. Nous en garantissons la fourniture pour les produits principaux pendant 10 ans. Pour demander des pièces détachées pour vos équipements, veuillez remplir le formulaire qui se trouve dans la section Contact.