Matest.com

Servicios

Calidad y Acreditaciones

La fortaleza de Matest reside en el control de todo el proceso de producción, desde el diseño hasta el soporte postventa, con una atención constante a la calidad.

Cada etapa del proceso de producción, desde la selección de componentes hasta la creación de los productos tecnológicamente más avanzados, está sometida a estrictos controles para garantizar altos estándares y un rendimiento confiable a lo largo del tiempo.

Estamos comprometidos constantemente en desarrollar soluciones que respondan a la evolución normativa, a las necesidades de los clientes y a los desafíos del sector. Creemos en la innovación continua como motor de crecimiento y excelencia.

Gracias a tecnologías digitales de última generación, nuestro departamento de Calidad optimiza la eficiencia, reduce las no conformidades y promueve soluciones sostenibles. Un Sistema de Gestión de Calidad estructurado y compartido que involucra todos los niveles de la organización, asegurando un compromiso colectivo hacia la mejora continua.

Centro de Calibración LAT N° 00423

Centro de Calibración LAT N° 00423

Matest también está acreditada como laboratorio de calibración para mediciones de fuerza y deformación, de acuerdo con las normas EN ISO/IEC 17025 y los requisitos EA/ILAC. Este reconocimiento demuestra nuestra competencia técnica y cumplimiento con los estándares internacionales.

Accredia

00423

Tablas de Acreditación

Tabla de Acreditación 1
Tabla de Acreditación 2

Un Servicio Global

Desarrollar productos innovadores es nuestra fortaleza, pero el servicio al cliente sigue siendo nuestra prioridad.

Servicio y Soporte Técnico

Matest cuenta con un equipo de técnicos experimentados y una red mundial de distribuidores, listos para comprender las necesidades de los clientes e intervenir para resolver cualquier problema de manera rápida y eficaz.

Nuestro Equipo de Soporte y la red de distribuidores siguen procedimientos estrictos para inspecciones y reparaciones, registrando todas las actividades realizadas y los repuestos utilizados.

MatestLab

MatestLab es el centro de formación de Matest dedicado al crecimiento técnico de clientes y socios.
A través de sesiones de formación y cursos anuales impartidos por ingenieros y especialistas de producto, el laboratorio proporciona una preparación completa sobre el uso de los equipos y los procedimientos operativos correctos, combinando teoría y práctica en un entorno altamente especializado.

  • Formación teórica y práctica en equipos Matest
  • Cursos impartidos por especialistas de Matest
  • Sesiones presenciales o remotas mediante webinars interactivos
  • Formación disponible en varios idiomas para clientes internacionales
Gestión de Devoluciones

El procedimiento de gestión de devoluciones de Matest está diseñado para garantizar trazabilidad, eficiencia y rapidez en las intervenciones.

Cada devolución de equipos o repuestos debe ser previamente autorizada para permitir una correcta identificación del material y un seguimiento preciso del estado de la reparación.

  • Solicitud obligatoria del Número de Autorización de Devolución
  • Aprobación necesaria antes del envío
  • Las devoluciones no autorizadas se envían de vuelta al cliente
  • El número de devolución permite identificar el material y rastrear la reparación
Piezas de Repuesto

Matest garantiza continuidad operativa y fiabilidad a largo plazo mediante una gestión estructurada de las piezas de repuesto.

Incluso para máquinas más antiguas, la disponibilidad de componentes originales permite preservar con el tiempo el rendimiento y el valor del equipo.

  • Disponibilidad de repuestos originales incluso para máquinas más antiguas
  • Stock amplio, organizado y funcional
  • Suministro garantizado de repuestos y accesorios por al menos 10 años
  • Solicitud de repuestos a través del formulario “Solicitud de Servicios” en la sección Contactos