Matest.com

Services

Qualité et accréditations

La force de Matestâs réside dans la maîtrise de l'ensemble du processus de production, de la conception à l'assistance après-vente, avec une attention constante à la qualité.

Chaque étape du processus de production, de la sélection des composants à la création des produits les plus avancés sur le plan technologique, est soumise à des contrôles stricts afin de garantir des normes élevées et des performances fiables au fil du temps.

Nous nous engageons constamment à développer des solutions qui répondent à l'évolution des réglementations, aux besoins des clients et aux défis de l'industrie. Nous croyons en l'innovation continue comme moteur de croissance et d'excellence.

Grâce à des technologies numériques de pointe, notre département Qualité optimise l'efficacité, réduit les non-conformités et promeut des solutions durables. Un système de gestion de la qualité structuré et partagé implique tous les niveaux de l'organisation, garantissant un engagement collectif en faveur de l'amélioration continue.

Centre d'étalonnage LAT n° 00423

Centre d'étalonnage LAT No. 00423

Matest est également accrédité en tant que laboratoire d'étalonnage pour les mesures de force et de déformation, conformément aux normes EN ISO/IEC 17025 et aux exigences EA/ILAC. Cette reconnaissance démontre notre compétence technique et notre conformité aux normes internationales.

Accredia

00423

Accredia

Tableaux d'accréditation

Tableau d'accréditation 1
Tableau d'accréditation 2

Un service global

Développer des produits innovants est notre force, mais le service à la clientèle reste notre priorité.

Service et support technique

Matest s'appuie sur une équipe de techniciens expérimentés et un réseau mondial de distributeurs, prêts à comprendre les besoins des clients et à intervenir pour résoudre rapidement et efficacement tout problème.

Notre équipe d'assistance et notre réseau de distributeurs suivent des procédures strictes pour les inspections et les réparations, en documentant toutes les activités et les pièces de rechange utilisées.

MatestLab

MatestLab est le centre de formation de Matest dédié à la croissance technique des clients et des partenaires. Grâce à des sessions de formation et à des cours annuels dispensés par des ingénieurs et des spécialistes des produits, le laboratoire fournit une préparation complète sur l'utilisation de l'équipement et les procédures opérationnelles appropriées, en combinant la théorie et la pratique dans un environnement hautement spécialisé.

  • Formation théorique et pratique sur les équipements Matest
  • Cours dispensés par des spécialistes Matest
  • Sessions en personne ou à distance via des webinaires interactifs
  • La formation est disponible en plusieurs langues pour les clients internationaux
Gestion des retours

La procédure de gestion des retours de Matestâs est conçue pour assurer la traçabilité, l'efficacité et la rapidité des interventions.

Chaque retour d'équipement ou de pièces détachées doit être pré-autorisé pour permettre une identification correcte du matériel et un suivi précis de l'état de la réparation.

  • Demande obligatoire d'un numéro d'autorisation de retour
  • Approbation requise avant l'expédition
  • Les retours non autorisés sont renvoyés au client
  • Le numéro de retour permet l'identification du matériel et le suivi de la réparation
Pièces détachées

Matest assure la continuité opérationnelle et la fiabilité à long terme grâce à une gestion structurée des pièces détachées.

Matest assure la continuité opérationnelle et la fiabilité à long terme grâce à une gestion structurée des pièces de rechange. Même pour les machines plus anciennes, la disponibilité des composants d'origine préserve les performances et la valeur de l'équipement au fil du temps.

  • Pièces de rechange d'origine disponibles même pour les machines plus anciennes
  • Un stock important, organisé et fonctionnel
  • La fourniture de pièces détachées et d'accessoires est garantie pendant au moins 10 ans
  • Demandes de pièces détachées via le formulaire "Demande de service" dans la section "Contacts"
  • .